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客服专员/助理

¥2500-3200 | 内蒙古-包头-青山区 |不限经验 |不限学历 |可接受应届生
2018-05-26 更新被浏览:
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职位发布者
郑经理
185*****777 显示号码 (联系时请说明是在微助共享生活上看到的)
包头市青山区 万达广场 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |性别女 |婚况不限
招聘3-4人 |2018年06月04日结束招聘

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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公司简介
北京华远卫士保安服务公司内蒙古分公司是北京华远卫士保安服务有限公司在内蒙古的鄂尔多斯市设立的分公司。分公司依托内蒙古地区经济发展及经济发展势头的强劲,内蒙古各市政府领导的正确处理,快速发展与可持续发展,生态环境保护与民生改善的关系,实施结构转型,创新强市和城乡统筹集约发展战略,在内蒙古地区的资源优势和有发展契机的大环境下,北京华远卫士保安服务有限公司抓住发展机遇,结合北京华远卫士保安服务有限公司在北京市公安局、保安服务总公司的领导下和十几年来为客户提供保安服务过程中积累了丰富的安全防范服务管理经验,形成了全方位的保安服务流程体系。2009年北京华远卫士保安公司在内蒙古的鄂尔多斯市设立了内蒙古分公司。分公司以优质的服务质量,先后与鄂尔多斯市亿利资源集团、鄂尔多斯羊绒控股集团、奇瑞汽车集团鄂尔多斯分公司、万达广场呼市分公司、万达广场包头分公司、万达广场赤峰分公司、鄂尔多斯市精恒汽车制造公司、鄂尔多斯市宏业集团等企业建立了长期合作关系,其中涉及高中档住宅小区、别墅、公寓、写字楼、商场、中直机关、工厂、执法协警等不同类型的保安服务项目。内蒙古分公司以“高素质、高技能、高质量、高层次”为服务质量方针,以“您的满意,我的追求,顾客至上,信誉第一”为服务宗旨,以在保安服务中达到三无,即:服务区域无刑事案件,保安人员无违法犯罪,服务中无重大勤务纠纷。以确保客户满意率95%以上,三年内每年递增1%,客户投诉处理率100%,培训实施率100%,使用有效文件版本100%为质量目标,强化自身建设,打造服务品牌。公司业务领域涉及人防、技防、贴身护卫、安全咨询、安检、安全方案策划为一体的全方位多功能的安全服务体系。以服务内蒙古地区公安工作为己任,以服务内蒙古的社会安全和经济发展为使命,为构建和谐社会、提供稳定的政治环境和良好的社会治安秩序,为国家和地区经济社会发展,做出贡献,展现北京华远卫士保安服务有限公司保安的精神风采。
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